Thomann

Synthèse des avis Thomann

Avis clients Thomann

• "produit défaillant et service après vente muet"(pegase50, 07/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Lorsque il n'y a rien a demander tout va bien....mais si un grain de sable se met dans la machine alors débrouillez vous.... Matériel livré défaillant et bien difficile d'obtenir une solution rapide...une semaine après toujours pas de solution et pas de proposition de la part de THOMANN. De plus le matériel annoncé en stock, après commande et paiement devient en rupture.... galère.....par contre le règlement lui a bien fonctionné ^^»2 réponses
• "Toujours au Top"(BeÑat, 30/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Que dire de cette entreprise qui a su grandir depuis sa fondation... Qualité de service, respect des délais et de la communication avec la clientèle. C'est bien pratique même si j'essaie de faire travailler les acteurs locaux si la différence de prix n'est pas trop élevée.»0 réponse
• "Une référence pour musicien"(Joacoustic, 29/04/2024 d'après un achat fait en magasin)«Je fais systématiquement un tour chez Thomann avant tout achat et j’ai bien souvent la surprise d’un prix très contenu. Le service après vente est irréprochable. Ce n’est pas dans mes habitudes mais il m’est arrivé de devoir demander un remboursement de produit étant arrivé trop tard pour l’usage prévu (par la faute du transporteur) et Thomann a non seulement remboursé sans discuter mais en a plus avisé le transporteur que l’on avait été obligé d’acheter sur place et à prix fort à cause de sa livraison très tardive sans explications autre que mensongère (2 fois destinaire absent, c’est faux !). Merci à toute cette sympathique équipe.»0 réponse
• "THE BEST EVER AND FOREVER"(⁕ I Hate Robots ⁕, 23/04/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était......»
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  «C'est clairement et de loin le meilleur site de vente d'instruments et accessoires pour les musiciens ! Toujours très rapide, toujours très soigneux dans l'emballage des produits, toujours un plus large choix que les autres, et très souvent moins cher qu'ailleurs ! De plus c'est aussi le meilleur service après vente que je connaisse sur internet. Cela fait des années que je fonctionne avec eux, sur internet uniquement, et je n'ai jamais eut le moindre soucis ni retard de délai, j'ai beaucoup commandé chez eux, des câbles aux divers accessoires, en passant par des pédales d'effets, des synthés et des instruments acoustiques ! Le seul soucis que j'ai rencontré une fois était avec un violoncelle commandé chez eux, qui est arrivé abîmé, mais cela était du au transport, et Thomann s'est montré ultra réactif en me renvoyant immédiatement un autre modèle ! AU TOP THE BEST EVER AND FOREVER»
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• "TRÈS PRO"(floxaudiofanzine, 18/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le site de Thomann est pour moi une référence de réussite autant d'entreprise que d'ergonomie de site internet. L'équipe donne l'impression d'être sur le coup à chaque commande et à chaque retour. Ne changez rien.»0 réponse
• "Parfait !"(Saxel59, 13/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très bien emballé et surtout une livraison rapide, comme d'habitude chez Thomann . Les produits reçus étaient conformes aux différentes descriptions du site. Je recommande le site de Thomann. Les conseillers sont également là pour aider dans le choix. Parfait !»0 réponse
• "Jamais déçu, toujours très satisfait."(Jean-Pierre Bouville-Leca, 03/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Depuis plus de 20 ans client chez Thomann. Jusqu'à présent, jamais déçu. Aimables, efficaces, sérieux... site très fonctionnel, suivi de commande sans reproche et produits conseillés adaptés. Délais de livraisons courts et emballages soignés.»0 réponse
• "Le top"(jackysauteeclaire, 19/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de commandes des puis de nombreuses années, aucun problème, toujours disponible au téléphone pour des conseils, un catalogue énorme et des prix imbattables… Le top du top et de loin»0 réponse
• "Un site fiable"(Magister95, 13/03/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Cela fait longtemps que je commande chez Thomann, que ce soit des guitares, du matériel de studio (en marque Harley Benton ou chez d'autres constructeurs) ou des consommables (baguettes, cordes...). Je n'ai jamais eu de problème de livraison (UPS, chiant mais fiable). J'ai parfois fait des retours (guitares, amplis à lampe, percussions,...) et cela s'est toujours bien passé. La seule erreur de leur part était pendant le confinement. J'ai commandé une tête d'ampli à 300€, ils m'ont envoyé le modèle à 800€. Je ne sais pas s'il faut s'en plaindre :/ De toute façon, je n'ai pas aimé, donc je leur ai renvoyé. Le SAV est toujours facile à joindre, par mail ou par......»
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  «Cela fait longtemps que je commande chez Thomann, que ce soit des guitares, du matériel de studio (en marque Harley Benton ou chez d'autres constructeurs) ou des consommables (baguettes, cordes...). Je n'ai jamais eu de problème de livraison (UPS, chiant mais fiable). J'ai parfois fait des retours (guitares, amplis à lampe, percussions,...) et cela s'est toujours bien passé. La seule erreur de leur part était pendant le confinement. J'ai commandé une tête d'ampli à 300€, ils m'ont envoyé le modèle à 800€. Je ne sais pas s'il faut s'en plaindre :/ De toute façon, je n'ai pas aimé, donc je leur ai renvoyé. Le SAV est toujours facile à joindre, par mail ou par téléphone et les vendeurs sont de bons conseils. Si vous cherchez un produit qu'ils n'ont pas, surtout une marque qu'ils distribuent, n'hésitez pas à le contacter : je l'ai fait pour des micros guitare, ils font un devis avec un déali de livraison clair. En particulier pour Bare Knuckle Pickups, ça évite les frais de douane. Même chose si vous trouvez moins cher ailleurs, généralement, ils s'alignent.»
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• "Parfait"(Fab6901, 07/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours. Prix compétitif. Beaucoup de choix, bonne disponibilité des produits. Envoi soigné, bien emballé, suivi fonctionnel. On peut critiquer parce que ce serait la mort des petits magasins de proximité mais je n'ai PAS de magasin de proximité aussi bien achalandé... Bravo Thomann.»0 réponse
• "Toujours et Encore RIEN A REPROCHER !!!"(Promark, 04/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Je m'y sert depuis des années , et pour ma part , je n'ai jamais eu le moindre soucis , même pour un simple remboursement !!...... Donc..........bien évidement ,.Je m'y servirai toujours !!........»0 réponse
• "Support console millénium vx 1000"(Soldo89, 04/03/2024 d'après un achat fait en ligne)«Parfait à refaire ? c'est le deuxième que je commande très satisfait contrairement à de mauvaise critiques et de plus 60€ avec les frais de port on vas pas ce plaindre.....»0 réponse
• "Toujours au top"(ebrian, 29/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Produit qu'on trouve que chez Thomann (disto Harley Benton). Produit bien décrit sur le plan physique, technique et audio. Temps de livraison rapide...surtout que j'habite dans le S-O de la France.»0 réponse
• "20 ans"(props, 29/02/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Voilà 20 ans que je commande sur Thomann, au minimum 2 fois par an, cela va de gros instruments, de la sonorisation, du petit matériel ou des accessoires, et que ce soit au niveau de l'expérience client, de la disponibilité des produits, de l'expédition et de l'emballage, et enfin du SAV auquel j'ai dû faire appel quelques fois, je pense que je n'ai ja-mais eu de pépin ou même de sentiment un peu mitigé. Thomann n'a pas forcément les meilleurs prix du marché (quoique j'y ai fait de très bonnes affaires comme une guitare avec près de 800€ de remise par rapport à la concurrence), mais c'est sérieux, c'est réglo, et on achète une forme de tranquilité. C'est......»
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  «Voilà 20 ans que je commande sur Thomann, au minimum 2 fois par an, cela va de gros instruments, de la sonorisation, du petit matériel ou des accessoires, et que ce soit au niveau de l'expérience client, de la disponibilité des produits, de l'expédition et de l'emballage, et enfin du SAV auquel j'ai dû faire appel quelques fois, je pense que je n'ai ja-mais eu de pépin ou même de sentiment un peu mitigé. Thomann n'a pas forcément les meilleurs prix du marché (quoique j'y ai fait de très bonnes affaires comme une guitare avec près de 800€ de remise par rapport à la concurrence), mais c'est sérieux, c'est réglo, et on achète une forme de tranquilité. C'est suffisamment rare pour être souligné.»
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• "Serieux et rapide"(pastal, 29/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Sérieux et rapide.Protection light mais produit intact essai 30 jours véritable! remboursement si la produit ne convient pas. Ups m'a un peu déçu !! Je vous conseille d essayer dhl plutôt.»0 réponse
• "Sans problème, comme d'habitude"(LagPhil, 25/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Que dire de Thomann, le choix, la livraison, l'accès aux caractéristiques matériel, les réponses précises, le retour matériel, etc. Tout est excellent ! Dommage que l'on n'ait pas la même chose en France et d'acheter outre Rhin.»0 réponse
• "Probablement le meilleur site de vente de matériel musical"(aston-morton, 24/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Je suis client depuis de nombreuses années, jamais rencontré de problème que ce soit dans la description des produits, le délai de livraison ou l'emballage. J'ai reçu une seule fois un micro défectueux : il a été remplacé par retour de courrier. Une très belle organisation.»0 réponse
• "Perfect retrofit!"(Echo tango, 24/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité prix : 100%. Ces mécas sont les jumelles identiques de celles qui étaientvmontées sur ma Tele Nashville made in Mexico. Aun problème de montage (même pas besoin de changer les bagues). Perfect retrofit!»0 réponse
• "Thomann toujours au top"(Altur Prior, 22/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Ils sont vraiment bien rien à redire . De bons conseils possibilité de retourner le matériel. Rapide efficace dialogue dans toutes les langues Vraiment des pro. Tout bien quoi Et moins cher qu'ailleurs Merci Thomann Et bravo Voilà.»0 réponse
• "Support de guitare"(Isabelle C., 21/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Mon fils avait l'habitude de commander ses guitares et accessoirs chez Thomann il y a quelques années. Comme toujours, site au top ! Conformité et disponibilité des articles, rapidité de l'envoi, interlocuteur à l'écoute»0 réponse

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